TOP
帳號問題
Q1. 手機未收到驗證碼
A1.
請參考以下解決方案：
● 請確認您的手機號碼是否正確。如需修改，請在輸入驗證碼的畫面中，點擊下方的「更新聯絡資訊」以更新您的手機號碼。詳情請參閱「雙重驗證完整步驟 - 未收到驗證碼」。
● 建議嘗試重開機並重新插入SIM卡。
● 建議移動至訊號良好的地方再次獲取驗證碼。
● 若手機處於開啟飛航或勿擾模式，建議恢復正常通訊模式後重試。
● 若手機收件匣過滿或記憶體不足，建議刪除不必要的簡訊後重試。
● 若手機設定防騷擾功能或安裝攔截訊息APP，建議關閉該功能或卸載相關APP後重試。
● 若手機設定「拒收廣告簡訊」，建議致電信業者申請取消「拒收廣告簡訊」，請注意部分電信公司取消後需4小時方能接收簡訊。
若您嘗試了上述解決方案還是無法收到簡訊驗證碼，建議改用電子信箱驗證。
Q2. 電子信箱未收到驗證碼
A2.
請參考以下解決方案：
● 請確認您的電子信箱電子郵件(email)是否正確。如需修改，請在輸入驗證碼的畫面中，點擊下方的「更新聯絡資訊」來更新電子信箱(帳號)，詳情請查閱「雙重驗證完整步驟 - 未收到驗證碼」。
● 根據不同的電子信箱平台遞送狀態，驗證碼可能會延遲遞送，建議等待10分鐘。
● 請確認您的電子信箱(帳號)輸入正確，是否可正常收發信件。
● 請查找「垃圾信箱」資料夾是否有相關信件。
● 若您使用企業信箱註冊，請確認是否有阻擋外部信件。
● 請將【costcotw@email.costco.com.tw】儲存為【安全的寄件者】，或加入通訊錄。
● 請確認電子信箱收件夾是否過滿或是記憶體不足，建議釋放信件容量後重試。
● 建議移動至網路連線良好的地方再次獲取驗證碼。
若您嘗試了上述解決方案還是無法電子信箱驗證，請使用簡訊驗證。
Q4. 修改帳號
A4.
請聯絡好市多線上購物客服中心為您服務。Q1. 手機未收到驗證碼
A1.
請參考以下解決方案：
● 請確認您的手機號碼是否正確。如需修改，請在輸入驗證碼的畫面中，點擊下方的「更新聯絡資訊」以更新您的手機號碼。詳情請參閱「雙重驗證完整步驟 - 未收到驗證碼」。
● 建議嘗試重開機並重新插入SIM卡。
● 建議移動至訊號良好的地方再次獲取驗證碼。
● 若手機處於開啟飛航或勿擾模式，建議恢復正常通訊模式後重試。
● 若手機收件匣過滿或記憶體不足，建議刪除不必要的簡訊後重試。
● 若手機設定防騷擾功能或安裝攔截訊息APP，建議關閉該功能或卸載相關APP後重試。
● 若手機設定「拒收廣告簡訊」，建議致電信業者申請取消「拒收廣告簡訊」，請注意部分電信公司取消後需4小時方能接收簡訊。
若您嘗試了上述解決方案還是無法收到簡訊驗證碼，建議改用電子信箱驗證。
Q2. 電子信箱未收到驗證碼
A2.
請參考以下解決方案：
● 請確認您的電子信箱電子郵件(email)是否正確。如需修改，請在輸入驗證碼的畫面中，點擊下方的「更新聯絡資訊」來更新電子信箱(帳號)，詳情請查閱「雙重驗證完整步驟 - 未收到驗證碼」。
● 根據不同的電子信箱平台遞送狀態，驗證碼可能會延遲遞送，建議等待10分鐘。
● 請確認您的電子信箱(帳號)輸入正確，是否可正常收發信件。
● 請查找「垃圾信箱」資料夾是否有相關信件。
● 若您使用企業信箱註冊，請確認是否有阻擋外部信件。
● 請將【costcotw@email.costco.com.tw】儲存為【安全的寄件者】，或加入通訊錄。
● 請確認電子信箱收件夾是否過滿或是記憶體不足，建議釋放信件容量後重試。
● 建議移動至網路連線良好的地方再次獲取驗證碼。
若您嘗試了上述解決方案還是無法電子信箱驗證，請使用簡訊驗證。
Q4. 修改帳號
A4.
請聯絡好市多線上購物客服中心為您服務。Q1.
手機未收到驗證碼A1.
請參考以下解決方案：
● 請確認您的手機號碼是否正確。如需修改，請在輸入驗證碼的畫面中，點擊下方的「更新聯絡資訊」以更新您的手機號碼。詳情請參閱「雙重驗證完整步驟 - 未收到驗證碼」。
● 建議嘗試重開機並重新插入SIM卡。
● 建議移動至訊號良好的地方再次獲取驗證碼。
● 若手機處於開啟飛航或勿擾模式，建議恢復正常通訊模式後重試。
● 若手機收件匣過滿或記憶體不足，建議刪除不必要的簡訊後重試。
● 若手機設定防騷擾功能或安裝攔截訊息APP，建議關閉該功能或卸載相關APP後重試。
● 若手機設定「拒收廣告簡訊」，建議致電信業者申請取消「拒收廣告簡訊」，請注意部分電信公司取消後需4小時方能接收簡訊。
若您嘗試了上述解決方案還是無法收到簡訊驗證碼，建議改用電子信箱驗證。
Q2.
電子信箱未收到驗證碼A2.
請參考以下解決方案：
● 請確認您的電子信箱電子郵件(email)是否正確。如需修改，請在輸入驗證碼的畫面中，點擊下方的「更新聯絡資訊」來更新電子信箱(帳號)，詳情請查閱「雙重驗證完整步驟 - 未收到驗證碼」。
● 根據不同的電子信箱平台遞送狀態，驗證碼可能會延遲遞送，建議等待10分鐘。
● 請確認您的電子信箱(帳號)輸入正確，是否可正常收發信件。
● 請查找「垃圾信箱」資料夾是否有相關信件。
● 若您使用企業信箱註冊，請確認是否有阻擋外部信件。
● 請將【costcotw@email.costco.com.tw】儲存為【安全的寄件者】，或加入通訊錄。
● 請確認電子信箱收件夾是否過滿或是記憶體不足，建議釋放信件容量後重試。
● 建議移動至網路連線良好的地方再次獲取驗證碼。
若您嘗試了上述解決方案還是無法電子信箱驗證，請使用簡訊驗證。
Q4.
修改帳號A4.
請聯絡好市多線上購物客服中心為您服務。