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配戴前Q&A
Q1：我偶爾聽不清楚別人在講什麼，需要配戴助聽器嗎?
當與人溝通交談時，發現有無論是請對方重複內容或提高音量仍然聽不清楚的狀況，並且進一步影響到工作、社交，甚至會有減少與人交談的想法時，應盡快就醫進行聽力評估。若為無法透過醫療處置改善的退化性聽損，則建議應配戴助聽器來輔助聽覺，改善工作或社交上的困擾。
Q2：導致聽力受損的原因有哪些？
常見的成因如下：
- 長期暴露於高噪音環境
- 聽覺器官自然老化
- 意外傷害或頭部受傷
- 遺傳因素
- 中耳炎
- 疾病或藥物傷害
Q3：聽力損失有哪些類型？
感覺神經性聽力損失
主要由內耳或聽覺神經受損所造成的異常，最常見的是因年齡所產生的聽力衰退，感覺神經性聽力損失通常是不可逆且是永久性的。
傳導性聽力損失
傳導性聽力受損主要原因是外耳或中耳的結構受損所引起，如耳垢堵塞、中耳感染、發炎、鼓膜穿孔等，在大多數情況下，此類型的聽力受損是暫時性的，可透過醫療方式治療。
混合性聽力損失
混合性聽力損失結合了感覺神經性聽力損失與傳導性聽力損失，這類型的聽損涉及的原因與層面較複雜，需透過專業醫療評估改善方式。
Q4：該如何知道自己需要聽力專業協助？
若有以下狀況，建議尋求專業協助：
- 家人或鄰居經常抱怨您看電視時音量太大
- 講電話時，您經常聽不清楚對方說了什麼
- 對話時常要求對方重複
- 對話常有誤解
- 常耳鳴/反覆中耳炎
- 當他人與您對談時，您試圖想透過臉部表情或讀唇語，來了解他們說話的內容
- 無法分辨聲音方向
- 您發現自己愈來愈少參與家人或朋友的對話
聽力損失的現象相當普遍。根據世界衛生組織 (WHO) 的世界聽力報告 (World Reporting on Hearing)，全球有超過 15 億人患有聽力損失，65 歲以上的成年人當中，約有3成發生聽力退化，美國研究更發現有聽損狀況的年長者，更容易罹患失智症，是一個不容小覷的健康問題
Q5：是否要有聽障手冊才須配戴助聽器?
若聽損對日常溝通交談已造成困擾，即使進行聽力評估後尚未達到可以領取聽障手冊的程度，仍建議及早配戴助聽器。因為聽力損失是不可逆的，而且聽力損失的程度以及語音辨識力會隨著聽力損失的時間越長而漸趨嚴重；然而助聽器的配戴效益也與聽力損失的程度、時程息息相關。若期待助聽器的配戴效益很好，越早發現聽力問題、越早開始配戴助聽器，比較容易有好的配戴效益。
Q6：該如何申請助聽器補助?
請見補助說明專頁。
助聽器Q&A
Q1：助聽器一定要戴雙耳嗎？
每個人的聽損狀況不同，應先進行聽力評估，若為雙側聽損，應充分了解雙耳聽覺有許多優勢：
- 雙耳配戴助聽器相較單耳配戴助聽器更容易讓人辨識周遭環境的聲音，也意味著您的大腦可以專注在您想要聽到的談話內容。
- 在團體或吵雜的環境中，更容易聽清楚並理解談話內容。
- 雙耳聽覺可以提供最佳的聲源定位，更容易判斷聲音來源。
- 更好及更自然的音質。
- 更廣泛的聽覺範圍。
- 聲音辨識能力更好。
- 避免單側聽力持續退化。
- 聆聽較不費力。
- 聽覺平衡且有立體感。
Q2：可以使用他人的助聽器嗎?
助聽器是經聽力測試後，專為本人的聽力損失及需求而訂製，有如配戴眼鏡一樣，每個人的度數與散光需求皆不同，配戴他人眼鏡所產生的不適，配戴他人的助聽器也會產生不適，故助聽器不能與他人共用。
Q3：助聽器配戴不舒服，該怎麼辦?
首次配戴助聽器會需要一段適應期，主要是因為您的大腦會需要一點時間適應一陣子沒聽到的聲音，聽力中心的專業人員，會提供您配戴時間表及其他適當的聽能復健資訊，慢慢增加助聽器使用時數是相當重要的，可記錄下使用期間不適的細節，於售後服務追蹤時諮詢聽力專業人員。
Q4：該如何選擇助聽器?
每個人的聽力損失程度不同，如每個人的近視與散光的程度都有不同的狀態，聽力損失可能涉及不同聲音頻率與狀態，建議您前往好市多聽力中心，做專業的聽力測試，我們的聽力專業人員，會依據您的聽力報告與生活型態，為您推薦並選配適合您的助聽器款式。
Q5：助聽器清潔保養的頻率為何?
台灣天氣潮溼，建議每天可以使用助聽器專用除濕機幫助聽器除濕，降低可能因濕氣導致的產品故障問題，每三個月可至好市多聽力中心，由專業人員為您做免費保養與耗材更換。
Q6：充電款好？還是電池款好？
對於使用充電款或電池款助聽器的選擇，可依據使用者的生活型態做決定。若使用者常跑戶外，無法規律充電的條件下，則建議使用電池款助聽器，環保意識抬頭，充電款助聽器逐漸成為市場趨勢，助聽器廠商也開始將充電款式應用到不同類型的助聽器，若沒有充電難處的考量，放入充電座就可充電的充電款助聽器，是相當簡易方便的選擇，因應使用者的不同生活型態與喜好，好市多提供多款充電款與電池款的助聽器選擇， 建議您諮詢賣場專業的聽力服務人員，幫助您做最適合您的選擇。
Q7：好市多有供應哪些品牌的助聽器？
好市多聽力中心，提供國際知名品牌助聽器，好市多販售的各品牌助聽器皆是高階數位助聽器，各品牌的數位功能各有不同的優勢，且每個人的聽損狀況不同，適合的音質舒適度也不盡相同，建議先預約至好市多聽力中心進行聽力評估。服務人員會根據您的測試結果及個人需求建議適合的品牌與機型提供您試聽與比較。
聽力中心服務Q&A
Q1：好市多聽力中心提供什麼服務?
我們提供以下服務，服務說明頁面亦針對各項服務有詳細的說明：
- 免費商品試戴說明
- 免費聽力測試
- 免費後續追縱
- 免費助聽器清潔保養檢查
- 免費助聽器商品三年保固期
- 180天退貨保證期
Q2：聽力測試是如何進行？
在聽力測試時，您將透過耳機聽見不同頻率及不同響度的聲音，並請您聽到時做出反應，結果會產生一份聽力圖。根據這份聽力圖，聽力專業人員就可以與您說明，您能夠聽到的聲音頻率和音量。這份資料為您是否有聽力受損以及聽力受損程度的最終判定。
Q3：好市多助聽器有提供保固嗎?
好市多聽力中心售出的助聽器，皆有三年的維修保固服務。
Q4：該如何預約聽力測試?
可透過好市多線上預約聽力測試，或透過各賣場聽力中心預約專線預約：
聽力中心預約專線
- 北投店：02-7729-1705
- 汐止店：02-7708-6989
- 內湖店：02-8791-4148
- 中和店：02-7731-2252
- 新莊店：02-2201-6171
- 桃園南崁店：03-270-6080
- 桃園中壢店：03-271-2880
- 新竹店：03-623-5866
- 台中店：04-3704-2864
- 北台中店：04-3706-3160
- 嘉義店：05-320-0787
- 台南店：06-700-8693
- 北高雄大順店：07-974-2168
- 高雄店：07-536-1828
電池Q&A
Q1：可以在哪裡購買KS助聽器電池?
Q2：我可以將剛撕開的電池馬上裝進助聽器嗎?
貼紙撕開後必須等待五分鐘，電池成分會和空氣接觸，讓電池有時間可以啟動，如將剛撕下貼紙的電池立即裝進助聽器，助聽器可能會出現低電量提示音，表示電池即將沒電，會發生這種情形是因為電池尚未吸收足夠的空氣，來產生能量發電，只要等待五分鐘，這個問題就會解決。
Q3：電池可以使用多久?
影響電池壽命的因素有很多，包含聽損程度、助聽器的機型和環境噪音的多寡，例如：使用者在安靜的家中吃飯和在吵雜的餐廳吃飯，後者電力消耗會比較大。
電池的平均壽命 ( 以每日使用8小時為例 ) ；10號電池：大約3-5天 ；312號電池：大約5-7天 ；13號電池：大約8-14天；675號電池：大約10-20天。
如果助聽器具備藍牙音訊串流功能且您頻繁的使用該功能，電池的平均壽命將會比上列的天數更短，每個使用者的生活習慣不同，建議可以依據您的配戴習慣紀錄電池使用天數一至二週，即可瞭解依據您的生活狀態，電池的使用壽命大約為幾天，若您對於電池壽命有疑慮，請回到聽力中心與服務人員進一步瞭解助聽器的設定狀況。
Q4：助聽器電池包裝顏色代表什麼意思？
不同的顏色代表不同型號的電池，這些顏色為國際公定顏色
- 咖啡色為312號電池
- 橘色為13號電池
- 藍色為675號電池
- 黃色為10號電池
請與您的聽力專業人員確認助聽器電池使用型號，以選購正確電池類型。
Q5：助聽器電池可以回收嗎?
助聽器電池可以回收，請依一般電池回收流程處理即可。