配送說明

Costco 直送冷藏/冷凍商品

• 為保障會員個人資料安全，您所訂購的商品之出貨標籤上，我們將會遮蔽部份姓名，若造成您的收貨困擾，請見諒。
• 同筆訂單可能因為同時包含 Costco 直送/廠商出貨商品，或是包含原箱出貨商品，或是因為材積等原因而分為多個包裹出貨。
• 宅配包裹目前恕無法指定送貨時間，配送時段為週一至週五 8：00 至 18：00。部份區域提供週六配送。
• 若收貨人未能於物流廠商送貨時間內收取包裹，物流廠商將再次聯繫收貨人可送貨時間，確認後進行配送。除部分商品外，前述之送貨聯繫，以7個工作天內3次聯繫為限。
• 若因收貨人因素無法於出貨後7個工作天內完成收取包裹，好市多將按照網站使用條款，通知物流廠商取消送貨，並由好市多客服中心通知會員訂購人取消訂單及退款。
• 「我的訂單」之「訂單明細」的預計配達日期僅為預估值，商品配送以實際送貨時間為準，若造成不便，敬請見諒。
• 當包裹被交付物流廠商後，您可於「我的帳戶」之「我的訂單」，點選訂單編號連結至「訂單明細」，即可由「包裹追蹤狀態」查詢物流廠商名稱及包裹追蹤號碼。點選包裹追蹤號碼可連結至物流廠商網站查詢配送進度。連結前請詳閱該物流廠商網站的隱私權政策。
• 配送狀態資訊查詢可能因部分商品廠商使用自家物流或因不同物流廠商無法配合，而因此無法查詢。
• 低溫配送之設定冷藏溫度為0℃至4℃；冷凍溫度約為-15℃至-18℃。
• 未配送特定區域請參閱冷凍、冷藏未配送區一覽表。
• 為了確保冷藏/冷凍商品品質，請收件人電話保持暢通，以利物流人員聯繫配送。
• 冷藏/冷凍商品需由收件人本人或家人簽收，收到商品後請立即妥善保存。